Αγάπη Μαναριώτη, PhD (c), MBA, ACIM

Η Αγάπη είναι υποψήφια Διδάκτωρ του Marketing, σύμβουλος και εκπαιδεύτρια, με πλούσια συγγραφική δραστηριότητα. Στη Mind The Gap είναι επικεφαλής του Management & Marketing Consulting Department.

Τα μυστικά του Tripadvisor

Με την τελευταία μέτρηση να αναφέρει ότι οι χρήστες του Tripadvisor έχουν φτάσει τα 340 εκατομμύρια, δύσκολα μπορεί οποιαδήποτε επιχείρηση του τουρισμού και της εστίασης να μη δώσει εδώ την προσοχή της. Μάλιστα, οι περισσότεροι επαγγελματίες του κλάδου γνωρίζουν από πρώτο χέρι πως μια καλή κριτική (και κυρίως πώς πολλές…

Ηγεσία: Το 5ο επίπεδο, από το Harvard Business Review

Όταν μια έρευνα παίρνει 30 χρόνια για να ολοκληρωθεί και βάζει στο μικροσκόπιο στοιχεία από περισσότερες από χίλιες εταιρείες, τότε τα αποτελέσματά της έχουν σίγουρα πολλά να προσθέσουν στη συζήτηση για τον επιτυχημένο ηγέτη.  Γενικά η ηγεσία, ως η ικανότητα των στελεχών να παρακινούν και να εμπνέουν τις ομάδες τους προς…

#Hashtags αυτός ο άγνωστος

Είναι παντού, σχεδόν από τη μια μέρα στην άλλη. Κυκλοφορούν online, όμως πλέον εμφανίζονται και σε τηλεοπτικά spots, αφίσες και έντυπα. Κυριαρχούν στα social media, ειδικά στο twitter και στο instagram. Και παρόλα αυτά, ακόμη δεν έχουμε μάθει καλά καλά πώς χρησιμοποιούνται, και γιατί και πώς μπορούν να είναι χρήσιμα…

Η ιστορία δυο λύκων

Υπάρχει μια παλιά ινδιάνικη ιστορία, την οποία χρησιμοποιούμε πολύ στις εκπαιδεύσεις μας ειδικά όταν πρόκειται για θέματα συναισθηματικής νοημοσύνης (εξυπηρέτηση πελατών, ηγεσία κλπ), και λέγεται "Οι δυο λύκοι". Ξεκινά με έναν ηλικιωμένο ινδιάνο Cherokee  να εξηγεί στον εγγονό του τη μάχη που συχνά συμβαίνει μέσα μας. Του λέει: ¨Γιε μου,…

Το κακό Marketing μπορεί να σε σκοτώσει

Μάλλον υπερβάλλω, αλλά έχουμε ξαναπεί για τη σημασία του τίτλου όταν γράφουμε για το internet, οπότε καταλαβαίνεις. Κι από την άλλη, όχι δε μπορεί να σε σκοτώσει, όμως εμείς από αυτές είμαστε που κάνουμε σωστά πράγματα μόνο υπό την απειλή όπλου; Αυτό που μπορεί να κάνει το κακό marketing για…

Ποιο είναι το αντίθετο της ηγεσίας;

Η ηγεσία είναι μια από αυτές τις έννοιες που χρησιμοποιείται εύκολα αλλά ορίζεται δύσκολα- για τους σκοπούς του άρθρου όμως, ας την ορίσουμε ως το άθροισμα των ενεργειών, των πράξεων και των αντιλήψεων των managers μιας επιχείρησης που στοχεύουν στη μέγιστη αποδοτικότητα των ομάδων τους. Νέες έρευνες και στοιχεία δημοσιεύονται…